Estrategia CRM (Customer RelationShip Manager)
Es una estrategia de negocios que busca conocer con más precisión el comportamiento, preferencias y necesidades de los clientes, con el objetivo de establecer con ellos una relación más sólida y duradera.
Una vez que se cuenta con la información detallada de los clientes, esta se distribuye a todas las áreas de la empresa que tiene relación con el cliente (Ventas, Mercadotecnia, Atención a clientes, etc.) con el fin de ofrecerle siempre la atención y el servicio que merecen.